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Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, ciò significa che avete a disposizione 14 giorni dopo la ricezione del vostro articolo per chiedere il reso della merce.
Per essere ammesso al reso, il vostro articolo deve essere nello stesso stato di quello in cui l'avete ricevuto, inutilizzato, con l'etichetta e nell'imballaggio originale. Avrete anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per effettuare un reso, potete contattarci all'indirizzo e-mail seguente: serena.plannerize@gmail.com. Vogliate notare che i resi devono essere spediti all'indirizzo seguente: Vignola Boutique, via san Jorio 2, 6500 Bellinzona, Svizzera.
Gli articoli resi senza una previa richiesta di reso non saranno accettati.
Potete sempre contattarci per tutte le domande relative al reso all'indirizzo: serena.plannerize@gmail.com.
Danni e problemi
Vogliate controllare il vostro ordine non appena vi arriva e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo errato, così da poter valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni o articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (per esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di prodotti pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non esitate a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio riguardo a un articolo specifico.
Non accettiamo il reso di articoli in promozione o di carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per assicurarvi di ottenere ciò che desiderate è restituire l'articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Vi informeremo non appena avremo ricevuto e verificato il vostro reso e vi faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se il rimborso viene approvato, riceverete automaticamente l’accredito sul metodo di pagamento originale entro 30 giorni lavorativi. Tenete presente che la vostra banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare il rimborso e visualizzarlo sul vostro conto.
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